बैंक द्वारा जारी क्रेडिट कार्ड्‌स पर शामिल होने की फीस, वार्षिक फीस और रीन्यूअल फीस लागू हैं. यह फीस, अलग-अलग क्रेडिट कार्ड के विशेष वर्णनों के अनुसार और अलग-अलग कार्डमेम्बर के लिए बदल जाते हैं. लागू फीस, क्रेडिट कार्ड हेतू आवेदन के समय और/या उस क्रेडिट कार्ड को जारी करते समय कार्ड मेम्बर को सूचित के अनुसार होगी. साथ ही, यह फीस, जैसे लागू हो, सीधे कार्डमेम्बर के अकाउंट से चार्ज होगी और उसके अनुसार कार्ड स्टेटमेंट पर वर्णित होगी.

भारत या विदेश में एटीएम (ऑटोमेटेड टेलर मशीन) से निकासी के लिए कार्ड मेम्बर ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं बशर्ते वह एटीएम ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के अनुकूल हो. इन सभी निकासियों पर लेनदेन फीस लगेगा और कार्ड मेम्बर के अगले स्टेटमेंट में उसे बिल किया जाएगा. नकद निकासी के लिए 2.5% (जो राष्ट्रीय एटीएम निकासी पर रु. 150 और अंतर्राष्ट्रीय एटीएम निकासी पर न्यूनतम रु. 250 के अधीन है.) की लेनदेन फीस ली जाएगी. लेनदेन फीस पूर्णत: बैंक के विवेकानुसार परिवर्तनीय है. इसके अलावा, निकासी की तारीख से लेकर पूर्ण और अंतिम भुगतान की तारीख तक, सभी नकद निकासी लेनदेन पर फायनेंस चार्ज भी लगाया जाएगा.

i)कार्ड मेम्बर को बैंक द्वारा मिली सेवाओं के लिए और/या अपने कार्ड अकाउंट संबंधित भुगतान या अन्यथा के लिए कार्ड मेम्बर द्वारा डिफॉल्ट/विलंब करने पर, समय-समय पर लागू शुल्क और फीस का भुगतान कार्डमेम्बर को करना होगा.
ii)समय - समय पर किसी कार्डमेम्बर को न्यूनतम 30 दिन पहले सूचना देकर, किसी या सभी शुल्कों या फीस को परिवर्तित करने या कोई भी नए शुल्क या फीस जो बैंक उचित समझे, को लागू करने का संपूर्ण अधिकार बैंक के पास सुरक्षित है. यह स्पष्ट किया जाता है कि इस परिवर्तन की सूचना, पूर्णत: बैंक के विवेकानुसार चुने गए मीडिया के जरिए, कार्ड मेम्बर का दी जा सकती है.

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इन शुल्क और शर्तों पूर्व सूचना के बिना परिवर्तन के अधीन हैं और भी विभिन्न विपणन कार्यक्रम के अंतर्गत.सेवा कर 12.24% सभी शुल्क, हितों और अन्य चार्जेस में लागू है.

I. कैश एडवांस सहित सभी शुल्कों पर, मासिक प्रतिशत दर से फायनेंस चार्ज का भुगतान करना पड़ता है.
II. निम्नलिखित पर भी फायनेंस चार्ज लगता है:
ए. एटीएम से नकद निकासी और डिमांड ड्राफ्ट हेतु आदेश. .
बी. खरीदारी पर फायनेंस चार्ज तभी लगता है जब भुगतान की नियत तिथि तक कुल बकाए का पूरा भुगतान न हो.
सी. यदि भुगतान की नियत तिथि तक न्यूनतम राशि का भुगतान न हो तो विलंबित भुगतान फीस/ब्याज लगाया जाएगा. अन्य क्रेडिट कार्ड अकाउंट्‌स से बैलेंस ट्रांसफर कराने पर, ट्रांसफर हुयी राशि और आपके कार्ड अकाउंट पर खरीदारी की बकाया राशि हेतु बैंकर्स चेक जारी करने की तारीख से तत्काल फायनेंस चार्ज लगता है.
डी. ओवरलिमिट प्रभार ट्रेडिट सीमा पार करने वाले कुल बकाया राशि, जो न्यूनतम 300रु. होनी चाहिए,पर देय है.
ई. अन्य क्रेडिट कार्ड खातों से बैलंस ट्रांस्फर के मामले में बैंकर के चेक जारी करने की तिथि से ट्रांस्फर की गई राशि पर और आपके कार्ड खाते में बकाया खरीद राशि पर तत्काल वित्तीय प्रभार उत्पन्न होता है.
एफ. देय वित्तीय प्रभार प्रत्येक स्टेटमेंट अवधि के अंतिम दिन आपके कार्ड खाते से डेबिट होता है और यह आपके स्टेटमेंट में दिखाया जिता है.
जी. ऊपर बताये गये वित्तीय प्रभार कार्ड खाते के बंद हो जाने के बाद भी तब तक देय रहेंगे जब तक कार्ड पर बकाया राशि का भुगतान पूरी तरह न हो जाये.
एच. आपके कार्ड खाते पर देय वित्तीय प्रभार के लिए कृपया प्रभार की निर्धारित दर को संदर्भित करें. विभिन्न मार्केटिंग कार्यक्रमों और प्रोमोशनों के तहत ये प्रभार कम भी किये जा सकते हैं. मार्केटिंग प्रोमोशन समय-समय पर बदलते रहते हैं और किसी भी बदलाव की सूचना बैंक द्वारा आपको दी जायेगी.
आई. बैंक अपनी सभी या कुछ सुविधाओं के लिए प्रभार, वित्तीय प्रभार, शुल्क और या अग्रिम नकद शुल्क में अंतर रख सकती है.

ब्याज मुक्त छूट की अवधि 20 से 50 दिन के बीच हो सकती है, अलबत्ता, यदि पिछले माह के बैलेंस का पूर्ण भुगतान न हुआ हो अथवा आपने एटीएम से नकद निकाला है अथवा बैलेंस ट्रांसफर को लेकर आपके पास कोई बकाया है तो यह लागू नहीं होगा..

• विलंबित भुगतान फीस का हिसाब?
  यदि भुगतान की नियत तारीख तक भुगतान न किया गया हो अथवा न्यूनतम बकाया राशि से कम भुगतान किया गया हो तो कार्डमेम्बर से विलंबित भुगतान फीस ली जाती है.
  ऐसे मामलों में जहां कुछ बकाया बैलेंस हो,
  वहां किसी ग्राहक के लिए ब्याज का भुगतान नहीं के निम्नलिखित मापदंड हैं
• आरंभिक बैलेंस शून्य है,
  आरंभिक बैलेंस है, पर भुगतान की देय तिथि तक अपने पूरे आरंभिक बैलेंस का 100% का भुगतान कर देता है.
  बैलेंस ट्रांस्फर के लिए कुछ बाकी नहीं.
• ब्याज गणना-खुदरा खरीदी
  यदि कार्ड खाता एक रिवॉल्विंग कार्ड खाता है तो, स्टेटमेंट की तिथि पर, अर्जित ब्याज खाते में डाल दिया जायेगा.
  रिवॉल्विंग खाता-एक रिवॉल्विंग खाता वह है जिसमें ग्राहक अपने भुगतान की देय तिथि तक पिछले स्टेटमेंट में अपना पूरा बैलेंस बकाये (100%) का भुगतान नहीं करता.
• ब्याज नकद-नकद
  ब्याज ट्रांज़ैक्शन की तिथि से अर्जित होने लगती है.
• खुदरा खरीदी से नकद अग्रिम अलग कैसे है?
  नकद ट्रांज़ैक्शन हमेशा ब्याज बनाम खुदरा खरीदी अर्जित करते हैं जहां अर्जित ब्याज भुगतान की देय तिथि तक बैलेंस भुगतान का 100% भुगतान पूरी तरह होने पर निर्भर करता है.

इस समय बैंक द्वारा लागू सभी फीस और ब्याज पर भी ब्याज लगाया जाता है.

ब्याज के हिसाब का उदाहरण
मान लीजिए कि आपने अपने सभी पूर्व बकाए का पूर्ण भुगतान कर दिया है और आपके क्रेडिट कार्ड अकाउंट में कोई बकाया राशि नहीं है. अपने 12 जून को रु. 25000.00 का घर का सामान खरीदा है और 15 जून को एटीएम से रु. 5000.00 नकद निकाला है. आपका मासिक स्टेटमेंट हर माह की 20 तारीख को तैयार होता है. 20 जून को रु. 5000.00 की नकद निकासी पर, 6 दिन के लिए @ 2.95% प्रति माह यानी 5000* 6 दिन* 2.95* 12 माह/360 दिन = रु. 29.50. जून के स्टेटमेंट के लिए आपकी नियत तिथि 10 जुलाई है. यदि 10 जुलाई को आप रु. 5000.00 का भुगतान करते हैं और 11 जुलाई को रु. 10000.00 की नई खरीदारी भी करते हैं तो 20 जुलाई को लगने वाला ब्याज निम्नलिखित होगा.

12 जून से 20 जुलाई (39 दिन) तक रु. 25000 पर @2.95 प्रति माह ब्याज	958.75
21 जून से 10 जुलाई (20 दिन) तक रु. 5000 पर @ 2.95% प्रति माह ब्याज	98.33
11 जुलाई से 20 जुलाई (10 दिन) तक रु. 10000 पर @ 2.95% प्रति माह ब्याज	98.33
रु. 33.15 (पिछले स्टेटमेंट पर लगा ब्याज + सेवा शुल्क पर 20 जून से 20 जुलाई (31 दिन) तक @ 2.95 प्रति माह ब्याज	1.01
20 जुलाई को लागू कुल ब्याज	1156.42

वास्तविक ब्याज गणना व्यक्तिगत खरीदी और व्यवहार घूमने के आधार पर अलग अलग होता है.

विलंबित भुगतान फीस का हिसाब
यदि भुगतान की नियत तारीख तक भुगतान न किया गया हो अथवा न्यूनतम बकाया राशि से कम भुगतान किया गया हो तो कार्डमेम्बर से विलंबित भुगतान फीस ली जाती है. न्यूनतम बकाए के 30% की दर से लेट पेमेंट फीस ली जाती है जो न्यूनतम रु. 250.00 और अधिकतम रु. 500.00 होगी.

उदाहरण :
न्यूनतम बकाया भुगतान (एमएडी) रु. 3,400.00 है
स्टेटमेंट तिथि है 15/11/2006
भुगतान की नियत तिथि है 04/12/2006
उपरोक्त स्थिति में यदि ग्राहक भुगतान की नियत तिथि यानी 04/12/2006 तक रु. 3,400.00 की न्यूनतम राशि का भुगतान नहीं करता है तो 09/12/2006 को रु. 500 की लेट पेमेंट फीस ली जाएगी. इसका हिसाब निम्नलिखित तर्क से लगाया गया है:
वर्तमान बकाए का 30% रु. 1020.00 है
न्यूनतम लेट फीस शुल्क रु. 250.00 है
अधिकतम लेट फीस शुल्क रु. 500.00 है

a. बैंक पूर्णत:, अपने विवेकानुसार आपकी क्रेडिट सीमा और नकद निकासी सीमा निर्धारित करके आपको समय - समय पर सूचित करता रहेगा. अलबत्ता आप कमतर सीमा के लिए निवेदन कर सकते हैं. इस तरह निर्धारित सीमा कार्ड अकाउंट की क्रेडिट सीमा होगी. क्रेडिट सीमा और उपलब्ध क्रेडिट सीमा मासिक स्टेटमेंट में भी दिखायी जाएगी. अपने विवेकानुसार और/या आपके निवेदन पर बैंक समय - समय पर क्रेडिट सीमाओं में संशोधन कर सकता है..
b.कार्ड अकाउंट पर बकाया क्रेडिट सीमा से अधिक कभी भी नहीं होनी चाहिए अन्यथा क्रेडिट सीमा से अधिक राशि चाहे कितनी भी हो, आपसे लागू फीस ली जाएगी. अतिरिक्त राशि का भुगतान तत्काल करना चाहिए
c. यदि आपका कार्ड रद्द किया गया तो आपकी क्रेडिट सीमा और कार्ड अकाउंट समाप्त कर दिया जाएगा.
d. यदि आप मासिक स्टेटमेंट के अनुसार बकाया राशि से अधिक भुगतान करते हैं तो क्रेडिट बैलेंस पर आपको ब्याज नहीं दिया जाएगा और आगे के मासिक स्टेटमेंट में, बकाया राशि के साथ उसे एडजस्ट कर दिया जाएगा.

डिफॉल्ट होने पर (यदि भुगतान की नियत तारीख तक न्यूनतम बकाया राशि का भुगतान न हो या कार्डमेम्बर एग्रीमेंट की किसी शर्त का उल्लंघन हो) कार्ड मेम्बर को डाक, फैक्स, फोन, ई मेल, एसएमएस मेसेज द्वारा समय-समय पर सूचित किया जाता रहेगा. यदि क्रेडिट सुविधा का पुन: भुगतान मांगने पर न हो तो ज़िम्मेदारी पूरी करने के लिए फिक्स्ड/टर्म डिपॉज़िट को समय पूर्व तोड़ कर कुल राशि प्राप्त करने के लिए बैंक सारे आवश्यक कदम उठा सकता है.

संपूर्ण बकाया शेष (बिल न किए गए लेनदेन सहित) तत्काल ऐक्सिस बैंक के लिए बकाया और भुगतान योग्य हो जाएगा. ऐक्सिस बैंक को अधिकार होगा कि वह जो फिक्स्ड/टर्म डिपॉज़िट बैंक के पास ज़मानत के तौर पर रखा है और जिसके आधार पर ग्राहक को सिर्क्योर्ड कार्ड जारी किया गया है, उससे कुल बकाया वसूल करे.

घोषणा - कार्डधारक यह मानता है कि ऐक्सिस बैंक कार्डधारक/ ऍड ऑन कार्डधारक(कों) से संबंधित सूचनाएं, जिसमें अपनी प्रतिबद्धताएं पूरी करने में उससे हुई चूक से संबंधित जानकारियां भी शामिल हैं, जिन्हें बताना ऐक्सिस बैंक उचित और आवश्यक समझे उन्हें वह मौजूदा और आगे की क्रेडिट ब्यूरो/ क्रेडिट रिफरेंस एजेंसियों/क्रेडिट सूचना कंपनियों को , जैसा बैंक निर्धारित करे, समय- समय पर जानकारियां देने के लिए अधिकृत है. तद्नुसार कार्डधारक ऐसे क्रेडिट ब्यूरो/ क्रेडिट रिफरेंस एजेंसियों/क्रेडिट सूचना कंपनियों को ऐसी सूचनाएं जारी करने की सहमति देते हैं. ऐसे अधिकार आगे बैंकों/वत्तीय संस्थानों और अन्य ऋणदाताओं को प्रसंसकृत सूचनाएं या उत्पादों को उपलब्ध करा सकते हैं.

आप किसी भी समय हमें ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड लौटा कर कार्ड का समर्पण कर सकते हैं जिसके लिए आपको मैग्नेटिक स्ट्रिप सहित कार्ड को चार टुकड़ों में काटना होगा और कार्ड से जुड़ी सारी सुविधाओं तथा लाभों को समाप्त करने का लिखित निवेदन करना होगा. अलबत्ता, समाप्ति तभी लागू होगी जब हमें ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड मिल जाए और कार्ड अकाउंट्‌स से जुड़ी सारी बकाया राशि का भुगतान हो जाए.

यदि आपका कार्ड खो जाए, चोरी हो जाए या आपकी अनुमति के बिना उसका उपयोग हो तो बैंक को तत्काल फोन द्वारा सूचित करें. नजदीकी पुलिस स्टेशन पर पुलिस को शिकायत/फर्स्ट इंफॉर्मेशन रिपोर्ट (एफआईआर) तुरंत दर्ज करें और उसकी एक प्रति बैंक के पास जमा करें. अलबत्ता, दुरुपयोग की स्थिति में बैंक की ज़िम्मेदारी लॉस्ट कार्ड लाएबिलिटी के तहत कवर की राशि तक ही सीमित होगी. एटीएम लेनदेन के लिए कार्ड के किसी भी दुरुपयोग के लिए केवल कार्डधारक जिम्मेदार होगा.

पर्सनल एक्सीडेंट बीमा पॉलिसी और एयर एक्सीडेंट बीमा पॉलिसी के तहत कार्डधारक के नामांकित को तब तक कोई राशि पाने का अधिकार नहीं होगा जब तक ऐक्सिस बैंक के सभी बकायों का भुगतान न हो जाए. बकाया राशि एडजस्ट करने के लिए बीमा राशि पर पहला अधिकार ऐक्सिस बैंक का होगा.
निम्नलिखित तालिका में कार्ड धारक हेतु उपलब्ध बीमा लाभ दिखाए गए हैं.

क्र.	कवर का प्रकार	सभी गोल्ड कार्ड (रुपए में)
1	पर्सनल एक्सीडेंट कवर	5,00,000
2	एयर एक्सीडेंट कवर	20,00,000
3	खरीदारी पर सुरक्षा	40,000
4	कार्ड खोने की ज़िम्मेदारी	1,00,000
5	खरीदारी पर सुरक्षा	40,000
6	यात्रा बैगेज पाने में विलंब	10,000
7	यात्रा बैगेज खोने पर	60,000
8	पासपोर्ट खोने पर	25,000

Insurance cover is provided by Bajaj Allianz General Insurance Company (BAGIC). Exclusions/limitations are applicble as per the policies issued by the concerned company.

बीमा पॉलिसी/दावों से संबंधित सभी पूछताछ/शिकायतों की सुनवाई बजाज आलियांज़ जनरल इंश्यॉरेंस कम्पनी के साथ होगी और इसके लिए ऐक्सिस बैंक की कोई जिम्मेदारी/जवाबदेही नहीं होगी.

पर्सनल तथा एयर एक्सीडेंट कवर तभी मान्य होंगे जब घटना के पूर्व 90 दिन में, कम से कम एक बार मर्चेंट प्रतिष्ठान में या नकद निकासी हेतु किसी एटीएम में ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया गया हो.

ऐक्सिस बैंक को कार्ड खोने की सूचना मिलते ही, धोखे से खरीदारी के लेनदेन के विरुद्ध सुरक्षा उपलब्ध है. कार्ड खोने की लिखित सूचना, जितनी जल्दी हो सके, ऐक्सिस बैंक को भेजनी चाहिए, यह कवर केवल धोखे से खरीदारी के लिए मान्य है. यह धोखे से एटीएम में लेनदेन हेतु मान्य नहीं है.

ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड द्वारा खरीदे गये सारे कंज्यूमर गुड्‌स सामानों हेतु आग, प्राकृतिक विपदा, चोरी और हाउसब्रेकिंग के विरुद्ध बीमा खरीदारी की तारीख से 90 दिन तक उपलब्ध है.

दुर्घटनावश मृत्यु होने पर क्रेडिट कार्ड अकाउंट में बकाए को यह कवर प्रदान करता है. क्रेडिट शील्ड का भुगतान व्यक्तिगत दुर्घटना दावे के निपटारे के अधीन है.

6 घंटे और सिर्फ अगर हवाई टिकट ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड के माध्यम से खरीदा था पर सामान देरी के मामले में लागू है.

पासपोर्ट खोने पर, वैकल्पिक यात्रा दस्तावेज प्राप्त करने हेतु विदेश में यात्रा और ठहरने से जुड़े खर्चों को यह कवर करता है. यह कवर केवल ऐक्सिस बैंक प्लैटिनम क्रेडिट कार्ट द्वारा एयर टिकट बुक करने पर ही लागू है.

a. आपके पते पर बैंक हर महीने, हर बिलिंग अवधि का एक स्टेटमेंट भेजेगा (इसे आगे ""स्टेटमेंट'' कहा जाएगा) जिसके दौरान कार्ड अकाउंट पर रु. 100 से अधिक का लेनदेन या बकाया हो. स्टेटमेंट न मिलने पर, इस अनुबंध के तहत आपकी ज़िम्मेदारीयां और उत्तरदायित्व प्रभावित नहीं होंगे और भुगतान की नियत तिथि से पूर्व बकाए शेष के भुगतान की ज़िम्मेदारी आपकी होगी.

b. मर्चेंट प्रतिष्ठानों द्वारा प्राप्त सभी डेबिट और शुल्कों को कार्ड अकाउंट से डेबिट करेगा और कार्डमेम्बर द्वारा बैंक को किए गए भुगतान एवं कार्डमेम्बर के नाम हुए किसी भी भुगतान को कार्ड अकाउंट पर क्रेडिट करेगा.

c. बैंक कार्ड मेम्बर को रिवॉल्विंग क्रेडिट सुविधा दे सकता है जिसके तहत कार्ड मेम्बर चाहे तो केवल न्यूनतम बकाया राशि (एमएडी) का भुगतान कर सकता है जो स्टेटमेंट में उल्लेखित होगी. कार्ड मेम्बर को कुल बकाया राशि या एमएडी स्टेटमेंट पर लिखी भुगतान की नियत तारीख तक या उसके पहले भेजनी होगी.

d. भुगतान की नियत तारीख तक न्यूनतम बकाया राशि का भुगतान नहीं करने पर आपको ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड वापस लिए जाने या उसे निलंबित किए जाने (चाहे अस्थाई या स्थाई रुप से) का खतरा है. भुगतान न करने पर फीस भी ली सकती है. बैंक अपने संपूर्ण विवेकानुसार मर्चेंट प्रतिष्ठान को ऐक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड को अमान्य करने का निर्देश दे सकता है और/ या कार्ड असोसिएशन सिस्टम में कार्ड नंबर को हॉट लिस्ट करके कार्ड का अपने हवाले कर सकता है.

e. आप बिलिंग अवधि के दौरान, भुगतान की नियत तिथि से पूर्व एक से ज्यादा बार, न्यूनतम बकाए से अधिक भुगतान कर सकते हैं या किसी भी समय कार्ड अकाउंट में बकाया राशि का भुगतान कर सकते हैं.

f. कार्ड मेम्बर से प्राप्त भुगतान, निम्न क्रम में सभी शुल्कों/फीस के लिए एडजस्ट किया जाएगा, पहला, सभी कर, फीस तथा अन्य शुल्क; दूसरा, ब्याज शुल्क; तीसरा कैश एडवांस, ईएमआई; चौथा, खरीदारी और अंतत: बैलेंस ट्रांसफर.

g. भुगतान ड्राफ्ट, चेक, नकद और या बैंक को स्थाई निर्देश या ऑटो डेबिट निर्देश से हो सकता है कि वह बैंक में आपके अन्य डिपॉज़िट अकाउंट को डेबिट करके कार्ड अकाउंट में क्रेडिट करे. आउटस्टेशन चेक/ड्राफ्ट यानी विशिष्ट स्थलों (ऐसे विशिष्ट शहरों की सूची जो समय - समय पर बैंक द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, निवेदन पर उपलब्ध है) के अलावा सभी चेक/ड्राफ्ट पर प्रोसेसिंग फीस लगेगी. आउटस्टेशन चेक की प्रोसेसिंग फीस, शुल्कों की अनुसूची में वर्णित है. इन स्थानों और प्रोसेसिंग फीस की सूची, बिना पूर्व सूचना के बैंक द्वारा अपने संपूर्ण विवेकानुसार किसी भी समय बदली जा सकती है.

h. यदि आपका कोई भी भुगतान निर्देश आगे मान्य न हुआ तो कार्ड प्रिविलेज निलंबित/समाप्त किया जा सकता है और बैंक के पूर्ण विवेकानुसार, शुल्कों की अनुसूची में वर्णन के अनुसार फीस ली जाएगी. फीस की यह राशि पूर्णत: बैंक के विवेकानुसार परिवर्तन के अधीन है. कोई भी उपयुक्त कानूनी कार्यवाही आरंभ करने का अधिकार भी बैंक के पास सुरक्षित है.
i. डुप्लिकेट मासिक स्टेटमेंट आपके निवदन से पूर्व केवल बारह माह तक ही बैंक देगा और शुल्कों की अनुसूची में वर्णित सेवा शुल्क के भुगतान के अधीन होगा, जो बैंक के विवेकानुसार बदला जा सकता है.

j. डुप्लिकेट मासिक स्टेटमेंट आपके निवदन से पूर्व केवल बारह माह तक ही बैंक देगा और शुल्कों की अनुसूची में वर्णित सेवा शुल्क के भुगतान के अधीन होगा, जो बैंक के विवेकानुसार बदला जा सकता है.

K. कार्ड अकाउंट के लिए स्टेटमेंट के पीछे दिए डाक के पतों में से किसी भी पते पर चेक या ड्राफ्ट भेज कर, निम्नलिखित किसी भी तरीके से भुगतान किया जा सकता है. चेक या ड्राफ्ट "ऐक्सिस बैंक कार्ड नंबर XXXX XXXX XXXX XXXX '' के नाम लिखें. यदि ऐक्सिस बैंक में आपका खाता है तो आप स्थाइ निर्देश दे सकते हैं जिसके तहत आपके खाते से आपके कार्ड अकाउंट पर फंड अपने आप ट्रांस्फर हो जाएगा.

यदि स्टेटमेंट जारी होने के बाद 21 दिन के अंदर कार्ड मेम्बर बैंक को किसी गलती की सूचना नहीं देता तो स्टेटमेंट की पूरी विषय-वस्तु कार्ड मेम्बर द्वारा सही और स्वीकार्य मानी जाएगी. यदि उपरोक्त गलतियां बैंक द्वारा वैध मानी गयीं तो बैंक की पूर्ण और अंतिम संतुष्टि के अनुसार आगामी अन्वेषणों के पूरा होने तक बैंक शुल्क को अस्थाई आधार पर वापस कर सकता है. यदि बैंक द्वारा किया गया अन्वेषण यह संकेत दे कि उस (गलती वाले) शुल्क की ज़िम्मेदारी उस कार्डम्बर की है तो शुल्क आगामी स्टेटमेंट में फिर से लगाया जाएगा और शुल्कों की अनुसूची में इंगित शुल्कों के अनुसार बैंक फीस या शुल्क लेगा.

ऐक्सिस बैंक आरबीआई द्वारा प्राधिकृत क्रेडिट ब्यूरोज़ के साथ गठबंधन करके उन्हें क्रेडिट जानकारी देगा जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इस तक ही सीमित नहीं है; आपका वर्तमान बैलेंस, भुगतान इतिहास, जनसांख्यिकी विवरण, आदि. क्रेडिट ब्यूरोज़ इस बारे में कोई राय, संकेत या टिप्पणी नहीं देते कि कार्ड दिया जाए या न दिया जाए. समयबद्ध रुप से आवश्यक बकाए का भुगतान करते हुए अच्छा क्रेडिट इतिहास बरकरार रखना आपके सर्वोत्तम हित में होगा. क्रेडिट ब्यूरोज़ के साथ गठबंधन के चलते जिम्मेदार ग्राहक क्रेडिट देने वालों से बेहतर शर्तों पर, अधिक तेज़ और अधिक स्पर्धी सेवाओं की अपेक्षा कर सकते हैं. ग्राहकों के डिफॉल्ट की सूचना क्रेडिट ब्यूरोज़ के पास उपलब्ध होगी जिससे भविष्य में ज़रुरतों के लिए, आपकी क्रेडिट योग्यता प्रभावित होगी.

ऐक्सिस बैंक मासिक रुप से, अथवा बैंक और क्रेडिट ब्यूरोज़ के बीच सहमति के अनुसार अन्य समयवधियों पर, ग्राहक की जानकारी की सूचना देगा.

कार्ड मेम्बर स्वीकार करता है कि कार्ड मेम्बर/ऐड-ऑन कार्ड मेम्बर से जुड़ी जानकारी समय - समय पर बैंक द्वारा निर्धारित वर्तमान या भावी क्रेडिट ब्यूरोज़ को दे, जिसमें शामिल हैं ऐक्सिस बैंक द्वारा उपयुक्त एवं आवश्यक समझी जा सकने वाली कार्डधारक की जिम्मेदारी पूरी करने में उसके द्वारा डिफॉल्ट से संबंधित जानकारी.

इस तरह से, इन क्रेडिट ब्यूरोज़ को जानकारी प्रकट करने के लिए ऐड ऑन कार्ड मेम्बर से सहमति लेने के लिए कार्ड मेम्बर अपनी सहमति दे रहा है. ये संस्थान उपलब्ध प्रोसेस्ड जानकारी या संबंधित डेटा या उत्पाद बैंकों/वित्तीय संस्थानों तथा अन्य क्रेडिट देने वालों को उपलब्ध करा सकते हैं.

क्रेडिट ब्यूरोज़ में शामिल हैं क्रेडिट ब्यूरोज़, क्रेडिट रेफरेंस एजेंसियॉं, क्रेडिट इफॉर्मेशन कंपनियां अथवा ऋणी से संबंधित क्रेडिट जानकारी को एकत्रित, कोलेट और संचरित करने के लिए आरबीआई द्वारा स्थापित या प्राधिकृत कोई अन्य संस्थान .

कार्डधारक यह मानता है कि ऐक्सिस बैंक कार्डधारक/ ऍड ऑन कार्डधारक(कों) से संबंधित सूचनाएं, जिसमें अपनी प्रतिबद्धताएं पूरी करने में उससे हुई चूक से संबंधित जानकारियां भी शामिल हैं, जिन्हें बताना ऐक्सिस बैंक उचित और आवश्यक समझे उन्हें वह मौजूदा और आगे की क्रेडिट ब्यूरो/ क्रेडिट रिफरेंस एजेंसियों/क्रेडिट सूचना कंपनियों को , जैसा बैंक निर्धारित करे, समय- समय पर जानकारियां देने के लिए अधिकृत है. तद्नुसार कार्डधारक ऐसे क्रेडिट ब्यूरो/ क्रेडिट रिफरेंस एजेंसियों/क्रेडिट सूचना कंपनियों को ऐसी सूचनाएं जारी करने की सहमति देते हैं. ऐसे अधिकार आगे बैंकों/वत्तीय संस्थानों और अन्य ऋणदाताओं को प्रसंसकृत सूचनाएं या उत्पादों को उपलब्ध करा सकते हैं.

पूछताछ और/ या निपटारे/चिंताओं/गलतियों के संंबंध मे कार्ड मेम्बर निम्नलिखित किसी पद्धति से कार्ड मेम्बर बैंक से संपर्क कर सकता है:

24 घंटे वाली हेल्प लाइन, इन नंबरों की सूची वेबसाइट पर उपलब्ध कराई, कार्ड के बयान के विपरीत हैं, प्लास्टिक कार्ड और किट का स्वागत करते हैं.

ई मेल, customer.services@axisbank.com

यदि कार्ड मेम्बर को कोई शिकायत है या अपने प्रश्नों के उत्तर से वह संतुष्ट नहीं तो कार्ड मेम्बर अपनी शिकायत को लेकर इनसे संपर्क कर सकते हैं:

श्रीमती. हर्षला कशिनाथ सांगले,
ऐक्सिस बैंक लि., सोलरिस प्रेमिसेज़ ,सी विंग,
6ठी मंजिल, एल ऐंड टी गेट नं. 6 के सामने,
साकी विहार रोड, पवई,
मुम्बई - 400 072.
फोन: 022-40754075
ई-मेल - Harshala.Sangle@axisbank.com

एस्केलेशन्स के लिए, कृपया इनसे संपर्क करें

हेड कस्टमर सर्विस
एक्सिस बैंक लि., सोलरिस - सी विंग,
5 वीं मंजिल, एल ऐंड टी गेट नं. 6 के सामने,
साकी विहार रोड, पवई,
मुम्बई - 400 072

किसी भी शिकायत के मामले में तुम भी हमारे टोल फ्री नंबर 1860-425-8888 में कह सकते हैं